RSS

Pécs, ...°C
2026. július 26, vasárnap, Anna, Anikó

Közélet

Pécsinapilap » Közélet » A fogyasztók véleményét kérdezik: indul a vízműves elégedettség-felmérés

A fogyasztók véleményét kérdezik: indul a vízműves elégedettség-felmérés

2018.07.02.

Pécsett is országos, kétévente ismétlődő felmérés kezdődik hétfőtől a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatban.

A földgáz- és villamosenergia-felhasználók elégedettségét már évek óta vizsgálja a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, amely 2018 júliusától a víz- és szennyvízszolgáltatásról is gyűjteni fogja a lakosok tapasztalatait.

A helyi szolgáltatók közreműködésével a hivatal koordinálja a felmérést és hozzá is futnak be az eredmények, több ezer felhasználó véleményét elemzik majd. A véleményeket egységes kérdésekkel és módszerrel, két fő területre összpontosítva gyűjtik: általánosan a szolgáltatás minősége, a leolvasással, számlázással, üzemzavarok elhárításával kapcsolatos fogyasztói vélemények, másrészt az ügyfélszolgálati munka, a megkeresések kezelése áll a középpontban.

Az év végéig a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. ügyfélszolgálati irodájában és telefonos ügyfélszolgálatán egy-egy naponta változó kérdés zárja az ügyintézést, amelyet így a fogyasztók azonnal értékelhetnek; ha pedig valaki hozzájárulását adja, később telefonon részletesebben is kikérik, rögzítik tapasztalatait a közvélemény-kutatók. A folyamatos visszajelzés mellett ősszel kérdőívekkel keresik meg a háztartásokat, hogy felmérjék a vízszolgáltatás megítélését.

A pécsi szolgáltató eddig is gyűjtötte a friss véleményeket az ügyintézésről; a társaság Búza téri ügyfélszolgálati irodájában tavaly több mint 4000, idén eddig 2250 felhasználó minősítette az ügyfélszolgálati munkát: legelégedettebbek az ügyintézők kommunikációjával, kedvességével voltak. (Utóbbival olyannyira, hogy akadt ügyfél, aki a kérdőíven hívta randevúra a társaság munkatársát.)

Kétgólos hátrányból fordított a Szalánta - videó

Szűk fél óra alatt kétgólod előnyre tett szert hazai pályán a Sásd a labdarúgó AutóCity Volkswagen Baranya megyei harmadosztály Czibulka Mihály...

hírek innen, onnan

Autóval hajtottak a tömegbe szombat este a Berlin Pride-on, legkevesebb egy ember meghalt, többen megsebesültek

Merénylet után a fehér furgon sofőrje kiszállt az autóból és gyalog kezdett el menekülni.

A titok, amitől a leander virágai nem rohadnak be. Ennyire egyszerű.

Te is bosszankodsz, amikor a szépséges leander hosszan pompázó virágai a nyári záporok után hirtelen megbarnulnak vagy rothadni kezdenek?...

Kisebb vagyon lapulhat a fiókban: ezért az 5 forintosért tízezreket fizetnek

Érdemes megnézni.

Medvetámadás áldozata lett egy magyar újságíró Tusnádfürdőn, a telefon mentette meg

Földes András saját beszámolója szerint futás közben került medvével szembe Tusnádfürdőn, és a telefonját dobta az állat felé....

Egy hét alatt közel 6 Celsius-fokkal csökkent a Balaton vizének hőmérséklete

Egy hét alatt közel 6 Celsius-fokkal hűlt le a Balaton vize: míg július 18-án 26,6 fokot mértek, szombat reggel már csak 20,8 fokos volt a...

Emlékszel még? Ezekért a mesékért ugrottunk ki az ágyból szombat reggel a 90-es és 2000-es években

Minden héten ezt vártuk!

Gondoltad volna? Ezért olyan furcsa az ételek íze a repülőn

Nem az összetevőkkel van a baj

Volodimir Zelenszkij szerint a Putyin-rezsim még 30 ezer észak-koreai katonát akar bevetni az Ukrajna elleni háborúban

A Moszkva és Phenjan közötti kölcsönös védelmi megállapodás értelmében Kim-rezsim 2024-ben mintegy 14 ezer katonát küldött...

Kiderült, mi az igazság a benzinárakról: ezt mutatják a friss adatok

Ezt mindenkinek látnia kell.

Supka rendbe rakná a védekezést, Jacobacci nem elégedetlen a döntetlennel - edzői értékelések

Supka Attila és Maurizio Jacobacci értékelte a látottakat.

A nagy hőhullám előtt még megdőlt egy hidegrekord szombaton

Lénárddarócon csípősen indult a reggel.

Tóka Gábor: Parádésan jelentkezett be Orbán Viktor Tusványoson a végkimerült Thürmer Gyula szerepének átvételére

Tóka Gábor választási szakértő a Vox Populi Facebook-oldalon elemezte Orbán Viktor tusnádfürdői beszédét. „Orbán simán kihúzhatja...

Sport

Tényleg kipucolja keretét a Ferencváros, megvan a 11. távozó

Kubatov Gábor előre szólt, hogy ez lesz.

Nemrég a világ legjobb teniszezője volt, mára elvesztette 13 milliárd forintos vagyonát

Arantxa Sánchez Vicario neve egykor egyet jelentett a női tenisz elitjével. Grand Slam-címeket nyert, világelső volt, és öt olimpián képviselte hazáját, Spanyolországot. Az utóbbi években azonban már súlyos pénz

Rendkívüli beavatkozásra volt szükség a Hungaroringen

Több pilóta is panaszkodott, a szervezők gyorsan léptek.

Őrült hibák az Újpest első meccsén, nem jött be Dárdai jóslata - A magyar válogatott kapus a bűnbak

Szappanos Péter elképesztő hibát mutatott be első újpesti bajnokiján, ez a válogatottban nem fért volna bele.

Xabi Alonso megállíthatatlan: megvan az új sztár, 318 millió eurót költött a Chelsea

És még nincs vége...

Ennyiért nézheted meg a Real Madridot Budapesten a Fradi ellen

A Real Madrid a Ferencvárossal játszik felkészülési meccset.

100 millió eurós hivatalos ajánlatot küldött a Real Madrid, pánikol a PSG

Ez meglepetés a javából.

Frenkie de Jong már a múlt, ezt a játékost igazolja helyére az FC Barcelona

A katalánok megtalálták az ideális labdarúgót.

A Magyar Nagydíj időmérője előtt teljesen elfogyott a Ferrari döbbenetes előnye

A világbajnoki címvédő Lando Norris hangolt legjobban a kvalifikációra.

A magyar válogatott nyolc év után ismét bejutott a világkupa döntőjébe

A mieink nagy csatában múlták felül a házigazdát a négy között.

Távozni akar Michael Olise, hivatalos közlemény a Bayern Münchennek

Madridban már számolják a pénzt.

Minden eddiginél nagyobb ajánlat Julián Álvarezért, de nem az FC Barcelonától

165 millió euró.

Bulvár

„Ha nem fordulok vissza a telefonomért, most nem élek” – Hihetetlen véletlenek, amelyek megváltoztatták az életünket

Az élet néha különös véletlenekkel ajándékoz meg minket. Három történet következik, ahol az apró döntések szó szerint átírták valaki életét.

„Szép dolog ez, hogy fölvállaltad a homoszexualitásodat” – Majkának üzent Dopeman öccse a botrányos koncert után

Dopeman öccse szerint a rapper megtalálta a helyét az Lmbtq-világban. Kicsi Dope már azt is tudni véli, hogyan fogadja mindezt Majka felesége és két gyereke.

Az augusztusi hőkupola legforróbb pontja Magyarország lesz: izzó katlanná válik a Kárpát-medence

A jelenlegi előrejelzések szerint augusztus 3-án Közép-Európában Magyarországon lesz a legmelegebb. Ezen a napon 36–39 Celsius-fok közötti csúcsértékekre lehet számítani.

Rákaptak a rave-ekre a 40 pluszos nők, és egy kutatás szerint ezt nagyon jól teszik

Menj el abba a buliba, jót tesz a mentális egészségednek!

Súlyos árat fizethet az elképesztő átalakulásért Falusi Mariann: rámehet a karrierje a több mint 30 kilós fogyásra?

Lang Györgyi halála óta az énekesnő rengeteget dolgozik és utazik, közben pedig elképesztő formába hozta magát. Bár remekül érzi magát a bőrében, a szakemberek szerint egy váratlan veszély fenyegetheti a karrier

Magyar Péter és Varga Judit közös fotójával üzent Forsthoffer Ágnesnek Ókovács Szilveszter

A Magyar Állami Operaház főigazgatója azért bírálta a köztársasági elnök jogköreit gyakorló házelnököt, mert visszautasította az Anna-bál fővédnöki tisztségére szóló felkérést.