Közélet

Pécsinapilap » Közélet » Összesítő számlákat kapnak a pécsiek a Tettye Forrásháztól

Összesítő számlákat kapnak a pécsiek a Tettye Forrásháztól

2010.08.18.

Több ezer pécsi háztartás kap ezekben a hetekben elszámoló számlát a szolgáltatótól – első alkalommal, mióta tavaly októberben megkezdték a szolgáltatást.

A Tettye Forrásház Zrt. ügyfélkapcsolati vezetője szerint felkészültek az ügyfelek várhatóan megszaporodó kérdéseire, és új intézkedésekkel segítik a fogyasztókat.

– Az ivóvíz-szolgáltatás és a szennyvízkezelés díjáról eddig átlagszámlákat küldtünk a pécsi fogyasztóknak, augusztustól azonban megkezdtük a szolgáltató-váltás óta eltelt időszakról kiállított összesítő számlák kézbesítését – tájékoztatott Mátyás Gergő ügyfélkapcsolati osztályvezető. – Elsőként azok kapják kézhez a számlát, akiknél június-július hónapokban olvastuk le a mérőórákat. A kézbesített számlák 2009. október 5-től a nyár eleji leolvasásig terjedő időszakra szólnak, két leolvasás során rögzített mérőállások adatai alapján készítettük el őket, és tartalmazzák az eddig kiküldött átlagszámlák levonását is.

Előfordulhat, hogy egy család a nyaralásról hazatérve egy vaskos befizetendővel szembesül?

– Miután az átlagszámlákban megállapított átlagos fogyasztás nem mindig egyezik meg pontosan a tényleges vízfelhasználással, a kiküldött számla összege kisebb-nagyobb mértékben eltérhet a megszokott értéktől. Ha túl alacsony volt az eddig megállapított átlagérték, és az ügyfél nem jelezte felénk az átlag módosításának igényét, vagy a háztartás fogyasztása tartósan megváltozott az eltelt idő alatt, esetleg nem kapott eddig átlagszámlát, akár nagy összeget is eredményezhet az elszámolás. Éppen ezért a számla kiegyenlítésére az átlagosnál hosszabb fizetési határidőt biztosítunk. Emellett felhívnám a figyelmet arra is, hogy a fogyasztók számára több lehetőség adott, hogy módosítsák az átlagfogyasztást: megtehetik az e-ügyfélszolgálaton, e-mailben, a call-centert felhívva vagy személyesen az ügyfélszolgálati irodában.

Az ellenkezője, azaz a túlfizetés is előfordulhat?

– Igen, amennyiben magasabb átlagfogyasztás volt megállapítva a háztartásban. Ekkor mínuszos tétel szerepel a számlán, a különbözet pedig automatikusan csökkenti a következő számla összegét. Azt azonban hozzá kell tenni, hogy ha az ügyfélnek van olyan átlagszámlája, amelynek befizetésével még adós, az aktuális mínuszos számlaösszegtől függetlenül akár tartozása is fennállhat!

Összesítő számla magyarázat - klikk a nagyobb felbontáshoz!

Sok kérdésre, reklamációra számítanak?

– Közös érdekünk a minél gördülékenyebb ügyintézés, ezért minden eszközzel igyekszünk segíteni ügyfeleinket. Valamennyi borítékba került egy-egy Próba Balázs névre szóló mintaszámla. Ez egy részletes, képes számlamagyarázat, amely megmutatja, hol találják a fogyasztók az elszámolás szempontjából fontos tételeket. Honlapunkon elhelyeztünk egy kalkulátort is, amellyel az ügyfelek ellenőrizhetik számlájukat. Ezzel együtt számítunk rá, hogy több kérdéssel fordulnak hozzánk, erre fel is készültünk. Mindenkinek azt javaslom, hogy amennyiben kérdése adódik, telefonon, e-mailben, vagy személyesen, a számára legkényelmesebb módon lépjen kapcsolatba a Tettye Forrásház Zrt ügyfélszolgálatának munkatársaival. Csütörtökönként este 20 óráig várjuk a fogyasztókat az ügyfélszolgálaton, ezeken a napokon a telefonos megkereséseket is eddig fogadják kollégáim.

Az ügyfélkapcsolati vezető elmondta: annak érdekében, hogy a növekvő ügyfélforgalom ne jelentsen egyúttal hosszabb sorokat is a fogyasztók számára, weboldalukon beindítottak egy időpontfoglalási rendszert. Itt néhány kattintással előre megtervezhető látogatásunk a cég Felsőmalom úti ügyfélszolgálati irodájába, így várakozás nélkül tudjuk elintézni ügyeinket.

Tettye Forrásház Zrt./PNL

Kétgólos hátrányból fordított a Szalánta - videó

Szűk fél óra alatt kétgólod előnyre tett szert hazai pályán a Sásd a labdarúgó AutóCity Volkswagen Baranya megyei harmadosztály Czibulka Mihály...

hírek innen, onnan

Letarolták a mezőnyt a zalaiak: Molnár Tamás lett az ország legfelkészültebb erdésze

A 2026-os Év Erdésze Verseny országos döntőjét Molnár Tamás, a Zalaerdő Zrt. munkatársa nyerte. A szakmai megmérettetésen az erdészek...

Most érkezett: így változott a forint árfolyama

Alig változott a forint árfolyama kedd reggel a főbb devizákkal szemben a hétfő esti jegyzéséhez képest a nemzetközi devizakereskedelemben.

Magyarország első unikornisa nem egy tech cég lett, hanem egy politikai startup

Kövesdi Gábor sorozatvállalkozó, közösségi finanszírozási szakértő írása. Magyar Péter az elmúlt két évben többször is...

Üzent a devizapiac: mutatjuk, hol tart most a forint

Minimálisan mozdult csak a magyar fizetőeszköz kedd reggelre.

Offenzívába kezdett a Telex kiadója

A Telex.hu Zrt. új videós gyártóbázisa, az RGB Stream másfél hónap alatt hat új műsorral jelentkezett. A kiadó a szerkesztőségi...

Lannert Judit: Fontos első lépést tettünk a tankönyvellátás megújítása felé

Új kiadványokkal, digitális tananyagokkal és speciális tanulástámogató tartalmakkal bővülhet a tankönyvkínálat – jelentette be az...

Leváltotta Magyar Péter a Kehi elnökét

A közlöny szerint Ruff Bálint javaslatára tett így.

Lázár Jánosnak kihívói akadtak az új parlamentben

Van olyan új képviselő, akinek a földbirtokai miatt sokkal hosszabb a vagyonnyilatkozata, mint volt miniszteré. A gazdálkodók között van,...

Kifütyülték Donald Trumpot egy New York-i kosárlabdameccsen

A himnusz alatt megmutatták a csarnokban elhelyezett óriáskivetítők egyikén. Nem kellett volna.

Hátborzongató fordulatot vett Majka orvosi vizsgálata: „Elkezdett fröcskölni a vér, mint egy disznóvágáson”

Majka, aki mindig is nagy figyelmet fordított az egészségére, egy rutinvizsgálat során élete egyik legmegrázóbb élményét élte át....

Kapitány István a leggazdagabb miniszter

A kormánytagok közül Kapitány István gazdasági és energetikai miniszter rendelkezik a legnagyobb megtakarítással, értékpapírban és...

3 eset, amikor tilos fogat mosni: roncsolhatja a zománcot

A fogmosásról azt tanultuk gyerekként, hogy minél rendszeresebb, annál jobb. Csakhogy van néhány helyzet, amikor nem érdemes azonnal...

Sport

El sem kezdődött a foci-vb, de már most az amerikaikon röhög mindenki

Az egyik főpróba nem sikerült jól, reméljük, a tornán már nem lesznek ehhez hasonló bakik.

Arne Slot kirúgása után visszatérne a Liverpool elzavart klasszisa

Új vezetőedző, új esély?

Bajnokok Ligáját érhet, ez az edző veszi át a bajnok Győri ETO-t

Robbie Keane-t éppen a győri kiszemelt miatt akarták elcipelni egészen Pozsonyig.

Előbb beszél Andoni Iraolával, utána dönt távozásáról a Liverpool klasszisa

Egy nagy visszatérés is benne van a pakliban.

Kellemetlen helyzetbe került Florentino Pérez, kikosarazta a Real Madridot a világsztár

A Bayern München kemény üzenetet küldött Michael Olisével kapcsolatban.

Addig vár az FC Barcelona, amíg Rashfordot elviszi a világ egyik legjobb csapata

Sok a kérdés az angol válogatott jövőjével kapcsolatban.

Mészáros Lőrincnek már nem kellett, Dárdai Pál nem tudta meggyőzni - Mi lesz a magyar válogatott sztárjával?

A szurkolók nagyon elégedetlenek, pedig még a válogatott kapusával is tárgyaltak Újpesten.

80 millió euróért kezdte árulni világsztárját az FC Barcelona

Bevételt akarnak generálni a katalánok.

Az Aranylabda-várományos mesterhármasával a franciák legyűrték a magyar válogatott NL-riválisát

New Yorkban a 97. percben egy liverpooli futballista döntött a vb-szereplők csatáján.

Ugyanazt a 90 millió eurós középcsatárt akarja az Arsenal és a Liverpool

Junior Kroupi válogathat az ajánlatok között.

Olaszországba igazolt a magyar bajnok ETO FC játékosa

Esélyt kaphat a Serie A-ban.

Eriksen üzent az újabb riasztó rosszulléte után, 31 évesen visszavonult a Liverpool BL-győztes támadója - külföldi körkép

Ezek voltak a legfontosabb és legérdekesebb hétfői hírek a külföldi foci világában és a nemzetközi átigazolási piacon.

Bulvár

Óriási közlést tett 10 perce Magyar Péter. Ez sok embert mélyen érint

Hatalmas fordulat következik be.

Foga és haja sincs már: Felismerhe-tetlenül él az utcán az egykor ünnepelt 43 éves bombázó

Felismerhetetlenné vált az egykor ünnepelt címlaplány, Loni Willison. A Baywatch sztárjának exneje ma Los Angeles utcáin él, a kukákból étkezik, és fogatlanul, kopaszon tolja maga előtt a holmiját.

Két egyszerű fagyit kértek elvitelre, 17 ezer forintos számlát kaptak a gyanútlan turisták

A gyanútlan utazók megkopasztására szakosodott vendéglátósok idén is gőzerővel dolgoznak a legnépszerűbb európai városokban. Egy floridai nő brutális összegű számlát kapott két egyszerű fagylaltért. [Banners

15 év után hívták be az elemzőt a köztévébe, nem akármilyen mondattal nyitott

A kormányváltás után a köztévén átalakulások kezdődtek, ezt pedig sokan észre is vették, néha meglepő fordulatokkal indulnak a beszélgetések.

Brutális mit hagyott maga után az Orbán-kormány

Megjelent az új pénzügyi tárca első beszámolója. E szerint május végén a költségvetési törvényben szereplő éves hiánycél 90,2 százaléka már teljesült. A számokon jól látszik az Orbán-kormány választás

Titokban összeházasodott az RTL és a TV2 sztárja: gyönyörű párt alkottak az esküvőjükön

Titokban megtartotta álomesküvőjét Czibolya Niki és Filipáncs Bálint. Görgess tovább a képekért.

Ez a halála előtti utolsó kép Petőfi Sándorról, teljesen máshogy nézett ki, mint ahogy látjuk a tankönyvekben

Petőfi Sándorról élete során több kép és festmény is készült, az utolsó 1849-ben, nem sokkal a halála előtt.

Iszonyatos adósság dőlhet a magyar állam nyakába, ha átveszik a hazai óriáscéget: tényleg megéri ez?

Amennyiben az állam átvenné a tulajdonosi jogokat, a tőkepiaci szabályozás értelmében kötelező nyilvános vételi ajánlatot kellene tennie a többi részvényesnek.