Gazdaság

Pécsinapilap » Gazdaság » Pécsett is igénybe vehetik a békéltetést a vállalkozások

Pécsett is igénybe vehetik a békéltetést a vállalkozások

2012.08.01.

Civil szervezetek, egyházak, társasházak, lakásszövetkezetek, mikro-, kis és középvállalkozások fogyasztóként indíthatnak eljárást vállalkozással szemben, ahol a fogyasztó árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A fogyasztóvédelmi törvény 1999-től vezette be hazánkban is a fogyasztóvédelemnek ezt, az Európai Unióban már ismert intézményét, azért, hogy a fogyasztói jogvitákat peren kívüli eljárás keretében igen gyorsan és olcsón, lehetőleg egyezséget létrehozva elrendezzék.

A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A Baranya Megyei Békéltető Testületet a Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara működteti az állam által nyújtott támogatásból.

Az eljárásnak nincs eljárási költsége, ingyenes, az eljárás a megindulásától számítva kb. 2 hónap alatt befejeződik.

A "békéltetés", azaz a békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügy eldöntése.

Eljárás lefolytatását az alábbi esetekben lehet kérni:a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatások minőségével, továbbá a felek közötti szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) esetében.

A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testületi eljárás írásos kérelemre indul (az írásos formának a 17/C. § szerinti módokon is eleget lehet tenni), amelyet a Baranya Megyei Békéltető Testület elnökéhez kell címezni és eljuttatni írásos (levél, telefax, aláírással ellátott e-mail) formátumban a Testület székhelyére (7625 Pécs, Majorossy I. u. 36., fax: 72 507 152, email: bekelteto@pbkik.hu vagy a kamarai ügyfélszolgálatokhoz).

A kérelemnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
ha az illetékességet a törvény 20. § (3) bekezdése szerint a szerződés teljesítésének helyére kívánja alapítani - a fogyasztónak a teljesítés helyére vonatkozó nyilatkozatát,
a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
a fogyasztó nyilatkozatát a 27. §-ban előírt feltétel teljesítéséről,
a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárást vagy polgári peres eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
a testület döntésére irányuló indítványt,
a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot a 27. §-ban előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A hiánytalan kérelem benyújtásától, azaz az eljárás megindulásától számított 60 napon belül a feleknek meghallgatási időpont kerül kitűzésre, amelyen a tanács meghallgatja a feleket, értékeli a bizonyítékokat és az eljárást lezárja az alábbiak szerint:

Egyezség:az eljárás során a tanács elnöke egyezséget kísérel meg létrehozni a felek között, amennyiben az egyezség létrejön, úgy a tanács azt határozattal jóváhagyja. Ha a vállalkozás nem tesz eleget a határozatban foglaltaknak, a fogyasztó kérheti a bíróságtól a tanács határozatának végrehajtási záradékkal történő ellátását, a békéltető testület elnökének egyidejű értesítése mellett.

Kötelezés:akkor hozható, ha a kérelem megalapozott és az eljárásban a panasszal érintett vállalkozás a tanács döntését magára nézve kötelezőnek ismeri el (alávetési nyilatkozatot tesz). Amennyiben a vállalkozás nem tesz eleget a határozatban foglaltaknak, a fogyasztó kérheti a bíróságtól a határozat végrehajtási záradékkal történő ellátását, a békéltető testület elnökének egyidejű értesítése mellett.

Ajánlás: ajánlás akkor tehető, ha a kérelem megalapozott, de az eljárásban a panasszal érintett vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését magára nézve kötelezésként nem fogadja el, ill. ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozás ugyan nem köteles eleget tenni a határozatban foglaltaknak, de amennyiben a vállalkozás nem hajtotta végre határidőre az ajánlásban foglaltakat, úgy a békéltető testület a fogyasztó nevének megjelölése nélkül a jogvita tartalmának rövid leírását és az eljárás eredményét nyilvánosságra hozza.

Eljárás megszüntetése: a tanács az eljárást megszünteti, ha a fogyasztó a kérelmét visszavonja, a felek az eljárás megszüntetésében megállapodnak, az eljárás folytatása lehetetlen, az eljárás folytatására a tanács megítélése szerint bármely okból – ideértve azt az esetet is, ha a kérelem megalapozatlansága meghallgatás tartása nélkül megállapítható - nincs szükség.

Az elnök az eljárást akkor is megszünteti, ha megállapítható, hogy a felek között ugyanabból a ténybeli alapból származó ugyanazon jog iránt korábban más békéltető testület előtt eljárást indítottak, közvetítői eljárást indítottak, per van folyamatban vagy annak tárgyában már jogerős ítéletet hoztak.

Elutasítás: A tanács a fogyasztó kérelmének elutasításáról dönt, ha a meghallgatást követően a kérelmet megalapozatlannak találja.

PBKIK

Kétgólos hátrányból fordított a Szalánta - videó

Szűk fél óra alatt kétgólod előnyre tett szert hazai pályán a Sásd a labdarúgó AutóCity Volkswagen Baranya megyei harmadosztály Czibulka Mihály...

hírek innen, onnan

Vitézy Dávid büntetőfeljelentést fontolgat a mohácsi Duna-hídra elköltött gyanús közpénzmilliárdok miatt

A tárcavezető több anomáliát talált a beruházással kapcsolatban.

Magyar cég nyerte az építészet Oscarját

Két első helyezést is elért a világ egyik legismertebb építészeti irodája, a dán Bjarke Ingels Group (BIG), valamint a magyar partnere a...

Radnai Márk egy budapesti lakást és kettő BMW-t kapott ajándékba a választások után

Radnai Márk, a Tisza Párt alelnöke és az emberséges és működő Magyarországért felelős kormánybiztos jelentős vagyongyarapodásról...

Újabb dráma Boráros Gábor körül? Aggasztó jelet szúrtak ki a rajongók

Vajon mi áll mögötte?

Nem vacakolt a NAV a feledékeny játékkereskedővel

A NAV végrehajtói több mint 180 millió forint értékben foglaltak le vagyontárgyakat egy játékkereskedőnél. Adótartozás miatt. A...

Clean eating: mik a rejtett veszélyei ennek az étkezési módnak?

Ki dönti el, hogy mi a jó étel és a rossz étel?

21 nap és megváltozom. Vagy mégsem?

„Ezeket bizony baromi nehéz elhagyni: nem a TikTokot megnyitni, hanem inkább egy könyvért nyúlni, vagy almát hámozni a chipses zacskó...

Megszólalt a Mol a súlyos üzemi baleset után: így áll most a helyreállítás

A tiszaújvárosi üzembaleset minden sérültje elhagyhatta a kórházat, ketten pedig már ismét munkába álltak - közölte a Mol. Az...

A közmédia végre elárulta a terveit, Hajdú B. Istvánt is érintik a friss infók

Ezt a csapatot küldi az M4 Sport a világbajnokságra, ha már a válogatott itthon ragadt.

Opten: új lendületet adhat a vállalkozásoknak a kata visszatérésének reménye

A politikai fordulat és az uniós forrásokkal kapcsolatos remények javíthatják a vállalkozói bizalmat egy olyan időszak után, amikor sok...

Módosult a kiberbiztonsági auditorokra vonatkozó szabályozás

A változásnak köszönhetően az érintett szervezetek a jövőben bármely nyilvántartásba vett auditorral szerződést köthetnek a...

Magyar Péter a Vitnyédre tervezett menekülttáborról: Megvan a titkos kormányhatározat, kedves Pócs János

A miniszterelnök azt ígérte, nyilvánosságra fogják hozni az erről szóló dokumentumokat.

Sport

Arne Slot kirúgása után visszatérne a Liverpool elzavart klasszisa

Új vezetőedző, új esély?

Előbb beszél Andoni Iraolával, utána dönt távozásáról a Liverpool klasszisa

Egy nagy visszatérés is benne van a pakliban.

Addig vár az FC Barcelona, amíg Rashfordot elviszi a világ egyik legjobb csapata

Sok a kérdés az angol válogatott jövőjével kapcsolatban.

Mészáros Lőrincnek már nem kellett, Dárdai Pál nem tudta meggyőzni - Mi lesz a magyar válogatott sztárjával?

A szurkolók nagyon elégedetlenek, pedig még a válogatott kapusával is tárgyaltak Újpesten.

Ugyanazt a 90 millió eurós középcsatárt akarja az Arsenal és a Liverpool

Junior Kroupi válogathat az ajánlatok között.

Az Aranylabda-várományos mester-hármasával a franciák legyűrték a magyar válogatott NL-riválisát

New Yorkban a 97. percben egy liverpooli futballista döntött a vb-szereplők csatáján.

80 millió euróért kezdte árulni világsztárját az FC Barcelona

Bevételt akarnak generálni a katalánok.

Eriksen üzent az újabb riasztó rosszulléte után, 31 évesen visszavonult a Liverpool BL-győztes támadója - külföldi körkép

Ezek voltak a legfontosabb és legérdekesebb hétfői hírek a külföldi foci világában és a nemzetközi átigazolási piacon.

5 most még kevésbé ismert játékos, aki az idei foci vb-n fog berobbanni

Persze, ha lexikonmélységekig követed a futballt, akkor nem lesznek ismeretlenek ezek a nevek, de ha nem vagy benne ennyire a fociban, úgy majd ezt a névsort átböngészve villoghatsz a haverjaid előtt pár hét múlva, hog

Dembélé elbeszélgetett Mbappével, hogy a francia válogatottban több energiát tegyen a védekezésbe, mint a Real Madridban

Néhány évvel ezelőtt azért meredek lett volna azt gondolni, hogy Ousmané Dembélé mentalitása lehet az etalon Kylian Mbappé számára.

Dzsudzsák Balázs is ott volt a magyar válogatott edzésén, teljes az értetlenség Debrecenben

Ma este Szoboszlaiék a kazahok ellen zárják a szezont, Rossi elszólta magát a kezdőcsapattal kapcsolatban.

Friss hírek az összeesett Eriksen állapotáról, szakértő szólalt meg a helyzetről

A főorvos professzor egy nagyon érdekes megállapítást tett a drámai dán-ukrán meccs után.

Bulvár

„A földre dobtam a ruhát, és futottam, ahogy a lábam bírta” – Utolsó pillanatban lefújt esküvők

Az esküvő a legtöbbek számára életük egyik nagy eseménye, de néha az utolsó pillanatban derül ki, hogy nem tudják megtenni a nagy lépést. Három nő osztja meg történetét arról, miért mondták le az esküvőjük

Brutális mit hagyott maga után az Orbán-kormány

Megjelent az új pénzügyi tárca első beszámolója. E szerint május végén a költségvetési törvényben szereplő éves hiánycél 90,2 százaléka már teljesült. A számokon jól látszik az Orbán-kormány választás

„Egyszerűen, jogszerűen”: Mit nem szabad a szomszédnak?

A legfontosabb tudnivalókat dr. Jagusztin Tamás, a Pest Vármegyei Főügyészség megbízott közjogi főügyészhelyettese foglalta össze.

Iszonyatos adósság dőlhet a magyar állam nyakába, ha átveszik a hazai óriáscéget: tényleg megéri ez?

Amennyiben az állam átvenné a tulajdonosi jogokat, a tőkepiaci szabályozás értelmében kötelező nyilvános vételi ajánlatot kellene tennie a többi részvényesnek.

Rémálom az Ügyfélkapun, a tulajdonos majdnem infarktust kapott, mikor meglátta az ingatlanával kapcsolatos értesítést

Majdnem szívrohamot kapott a tulajdonos, amikor meglátta a lakása tulajdoni lapján az idegen bejegyzést.

Húst vettek a magyarok Dániában – Óriási különbség van hozzánk képest ebben

Van egy furcsa szokás Dániában a boltokban, ami a magyarok számára meglepő lehet. Nálunk ez a húsvásárlás káoszt okozna.

Óriási dolgot húztak ki a Balatonból, ilyen kincs nincs több Magyarországon

Egyedülálló, amit a Balatonból kihúztak.

Belenyúl a kormány az üzemanyagárakba: itt van Kapitány István rendelete

Egy friss miniszteri rendelet értelmében emelkednek a biztonsági üzemanyag-tartalékok értékesítési és nagykereskedelmi árai.

Közeleg a vihar, ezt a gépet mindenképpen húzd ki otthon

Nagyot spórolhatsz, ha ezt az egyszerű szabályt betartod, amikor ideér a hidegfront és a zivatar.

A MÁV-nál volt vezető Orbán egyik feketeruhása, hétfőn kirúgták

Szabó Gábor beszerzési igazgató volt, Győrben lökdöste Gulyás Balázst.

Durván átalakítanák a magyar nyugdíjrendszert: ennek a fele sem tréfa - tömegek kezdhetnek aggódni

Az Európai Bizottság legfrissebb magyarországi országjelentése a nyugdíjrendszer hosszú távú fenntarthatóságára és az emelkedő államadósságra figyelmeztet.

Itt vesznek most nyaralót az élelmes magyarok: akár egy autó árából is kijön

Nem mutat biztató képet a beinduló szezon előtt a hazai nyaralóingatlanok piaca, mivel a legfontosabb üdülőövezetek igencsak eltérő képet mutattak az elmúlt években. A megtorpanás hátterében részben az áremelked